Última atualização: 23 de julho de 2026.
1. Quem somos
A Antídoto Digital Company opera este site e atua como controladora dos dados pessoais estritamente necessários à sua operação. Para assuntos de privacidade, escreva para contato@antidotodigital.com.br.
2. Dados tratados
No Gandalf, registramos um identificador aleatório da conversa, o perfil escolhido, a página de origem e o texto das perguntas e respostas para gerar indicadores de interesse e melhorar o atendimento. Antes da gravação, a aplicação mascara automaticamente e-mail, telefone, CPF, nomes declarados e possíveis chaves de acesso; o endereço IP não é persistido. Se você solicitar uma reunião, nome e e-mail são enviados ao Google Calendar exclusivamente para criar o agendamento.
3. Cookies e tecnologias semelhantes
Cookies essenciais de segurança e sessão administrativa são necessários ao funcionamento. Google Tag Manager e Google Analytics são opcionais: não são carregados antes do seu consentimento. Você pode aceitar, recusar ou revisar essa escolha pelo botão “Preferências de cookies”.
4. Finalidades e bases legais
Usamos dados operacionais para segurança, funcionamento e melhoria do serviço, com base em legítimo interesse e execução dos serviços. Analytics depende de consentimento. Usuários administrativos são tratados para execução contratual, controle de acesso e auditoria.
5. Compartilhamento e transferências
Quando Analytics é aceito, dados de medição podem ser processados pelo Google conforme suas próprias políticas e infraestrutura internacional. O provedor de IA processa o conteúdo enviado ao Gandalf para produzir a resposta, e o Google Calendar recebe os dados fornecidos para agendamento. Não vendemos dados pessoais. Prestadores técnicos recebem apenas o mínimo necessário para hospedagem, segurança e operação.
6. Retenção e descarte
Conversas sanitizadas do Gandalf são mantidas por até 180 dias. Qualificações anônimas e logs de auditoria são mantidos por até 12 meses, salvo obrigação ou necessidade legítima documentada. Backups operacionais possuem retenção de 14 dias. Após o prazo, os registros são eliminados ou agregados.
7. Seus direitos
Você pode solicitar confirmação, acesso, correção, informação, oposição ou exclusão de dados pessoais. Como visitantes são anônimos por padrão, talvez não seja tecnicamente possível relacionar uma qualificação a uma pessoa. Para usuários administrativos ou outros dados identificáveis, envie a solicitação para contato@antidotodigital.com.br. Responderemos após validar a identidade do solicitante.
8. Segurança e incidentes
Aplicamos controle de acesso, criptografia em trânsito, auditoria, backups e minimização. Incidentes relevantes serão avaliados e comunicados à ANPD e aos titulares quando exigido pela legislação.
9. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A data no início da página indica a versão vigente.